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“我靠,这通电话的时机来得不对呀。”郑凡小声抱怨道。
可不是么,一次读心术的时间只有五分钟,接完这通电话之后,基本上时间就过去了。等于他这次使用读心术,是白白浪费了一次机会。
尽管有些不情愿,郑凡还是老老实实地点了接通。在电话中心,随意挂断客户电话可是大忌。
“您好,我是泰祥保险小郑,请问有什么可以帮到您?”
十分熟练地说了开场话术之后,郑凡就等待对方的回应,不过耳麦里面没有传来任何声响。几秒钟之后,电话被对方挂断了。
客户打错了或者因为其他原因挂断电话的情况,也经常会有。以郑凡的经验,每天都会接到几通打错的电话,倒没什么值得奇怪的。
不过这一次,对方挂断之后,郑凡却愣了下——他刚才分明听到了对方心头的想法了,虽然没有听完整,不过确实有!
下一刻,他想起系统的说明,脸上露出恍然的表情。
“原来如此,这就是系统所说的读心术的使用范围了。除了在周围五米以内可以使用之外,也可以对正在跟我交流的人使用。”
“打电话也可以算是交流,那么聊微信或者聊QQ的时候也应该可行才对,想不到读心术的使用范围竟然会这么广!”
这个发现再次让郑凡感到兴奋和震惊,从今以后,要是他想知道某个人的秘密,都用不着偷听偷看,只需要对那个人发个微信或者打个电话就可以——当然,前提是要知道对方的联系方式。
这是多么逆天的技能啊!
之前有个逆天的能量果实,现在又来一个逆天的读心术,单单是这两个道具,就让郑凡认识到系统的强大,也让他加深了对未来的期待。
虽然这两个道具与财富都没有什么关系,不过照这样看来,未来必然还会有其他的逆天道具出现。那么成为世界第一的大富翁,就只是时间问题了吧。
正想着,电话再一次响起了。
凌晨三点,一分钟之内连续来了两个电话,还都被郑凡接到。不用猜也知道是同一个人打的,公司的后台处理器会自动把同一个电话,分到上一个接线员那里去。
果然,郑凡接起来说了开场话术之后,对方都没犹豫一下,直接就挂断了。
这次,郑凡提前留了一个心眼,终于听清楚了对方心头的想法。
未知客户:“卧槽,怎么还是个男的,今天的运气真是霉透了!”
听到这样的内心独白,郑凡有些无语。
这是非常典型的骚扰电话,专门半夜打来找女性客服聊天的。类似的事情,郑凡还在上大学的时候,也跟室友一起干过。实在是无聊透顶,又有满腔激情无处消耗时才会这么干。
为了躲避这个骚扰电话,郑凡特意退出登录,下来休息一下。这样一来,对方下一次打过来的时候,就会接到其他同事的电话上面去,也算是成全了对方这个小小的心愿。
郑凡看了看脑海中那个读心术的倒计时,时间还剩下三分钟,看来这第一次的使用,真的是要浪费了。不过好在摸清楚了它的一些隐藏特性,也算值了。
第一次嘛,难免会不尽如人意,是男人都可以理解的。
郑凡正想起身去一趟厕所,就听见身后的杨欣然几乎带着哭腔的声音:“先生,请你不要骂人,真的非常抱歉,可是……”
话没说完,又被打断了。
同时,郑凡的脑海中响起了杨欣然心头的哭泣,还有坐在旁边的吴姐,对杨欣然不耐烦的抱怨。
郑凡心头有些不忍,对于这个新人,他还是有点好感的。人长得漂亮,心思也不坏,不像公司里其余几名漂亮女同事那样,整天勾心斗角个没完。也许是她才刚刚从学校出来,还没有被社会的大染缸感染的原因。
记得自己刚从学校出来的时候,也是满腔热血、心地纯良的大好青年,现在才两年时间,都快变成老油条了。
郑凡叹了口气,单纯的心思,就让她多保留一段时间吧——就算是要污染,也要让自己来做!
想到这里,他站起身来,在公司全体员工(现在这会儿就只有十来个人,咳咳)的注视下,朝着杨欣然的位置走过去。
杨欣然已经手足无措了,她中间好几次拿无助的眼神看着旁边的吴姐。
照理说,吴姐作为一线领导,遇到话务员无法处理的问题的时候,就该她自己把电话接过来处理。但是她现在稳稳地坐着没动,丝毫没有要去接电话的意思,让杨欣然有些难以理解。
不过,像郑凡这样的老员工就知道其中的缘由。吴姐虽然只是一个普通的小组长,但是权力极大,原因嘛很简单,因为她是蓉城区经理的闺蜜。吴姐就是凭着过硬的关系直接成了一线领导,估计在这个位置也呆不到多久,只要不犯错,就会继续往经理助理的位置升上去。等现任区经理往上调走之后,那个区经理的位置也必然会成为她的囊中之物。
这样的情况,她自然不愿去冒险。
事实上,坐在杨欣然旁边听了一会儿之后,吴姐已经听出来了,现在这个客户脾气极坏,有投诉的倾向。如果她上去也沟通不下来,很有可能会被一起投诉。那样一来,她未来三年之内都别想往上升了。
她现在打的如意算盘,是希望客户尽快投诉,让杨欣然一个人把这个责任承担下来。然后,她自己再作为解决者回电道歉并处理问题。这样,既避开了责任,又得到了功劳,简直就是领导者的典范!
至于杨欣然被骂、被投诉、被批评、被扣工资,又有谁会在意?
正当她为自己的想法洋洋自得的时候,就看到坐在前面的郑凡起身,朝着这边走过来,她不禁皱起来眉头。
无助的杨欣然,也十分疑惑地望着走过来的郑凡。
她看着郑凡对她露出一个微笑,然后带着磁性的声音温和地响起。
“让我来处理吧!”