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两个人一个忙着接待买家咨询,一个忙着写快递单发货,双手根本停不下来。
中午饭点过了,两个人浑然不知。直到接近一点,汪逸年跟付翔吃完饭回来休息,看到两个人在寝室里,疯了一样的忙碌。
“棒子,小八,你们不吃饭啊?”
汪逸年看到刘一武手里写好的厚厚一沓快递单,惊讶的说:“今天什么日子,这么多订单?”
刘一武专心在抄写买家信息,不能分心。尤其是电话号码,一串数字让人看到很容易眼晕。要是填错一个数字,派件员到时候联系不到买家,就完蛋了。
听到汪逸年的问题,刘一武头也没抬,低声回了句:“嗯。”
“棒子威武,小八威武。”
汪逸年似乎只会这句夸人的话。
“威武个毛啊。”刘一武点击完一个买家的发货,然后回过头,扭了扭僵硬的脖子,稍微休息下:“小七,没事的话,帮哥哥打下包裹。”
“没问题。”汪逸年看沈震两人忙的不可开交,人手根本不够,慷慨的出力:“把快递单给我,我来负责打包好了。”
付翔说了句:“你们俩到现在没吃饭是吧,我去买点吃的带给你们,看你们这样子,估计没时间出去吃饭了。”
“谢了,阿翔哥!”
沈震把自己的饭卡拿给付翔。
“你给我饭卡干嘛,我这有呢。”
付翔拿着自己的饭卡就出了门,晚一些带了好多吃的回来,知道沈震手里忙,停不下来,就带了些吃起来不费功夫的食物。
刘一武跟沈震吃饭之际,付翔跟汪逸年在奋力打包。沈震咬着一口面包,嘴里含糊地说道:“玛德,兄弟们太给力了!”
付翔坐在地上,撕开一个快递单,稳稳贴在包裹上,说:“小八,别说你们家乡话,我们听不懂!”
“哈哈!”
沈震心里暗笑,这哪里是我家乡话呀,只不过是暂时没有流行出来的网络用语。
有了汪逸年跟付翔的帮忙,沈震如虎添翼,他这边接待买家,回复咨询毫无压力,刘一武那边写快递单稍微辛苦。
汪逸年跟付翔两个人,把包好的快递堆在一边,慢慢形成了一个小山。
再到后来,付翔加入到写快递单的队伍中,留下汪逸年一个打包。
四个人分工协作,速度不快,却有条不紊的进行工作,竟然慢慢把所有的需要发货的订单,全部打包完毕。
“小七,别忘了把好评返现的单子给放到包裹里,另外小礼物也放进去,不要漏了。”
买家买一份八块八包邮的丝巾,会收到一份心意‘大礼’,只要东西没什么问题,沈震觉得这个活动做完之后,店铺的信誉和销量,会蹭蹭往上涨。
另外,他这边在接待每一位顾客的时候,有意无意的让买家加个购物车,加个宝贝收藏、店铺收藏等等有利于自己的话术。
比如买家在犹豫是否下单或者下单完成后,沈震会说:“亲爱的,您这边下单完成后,添加宝贝收藏,咱们仓库会安排精美小礼物一份哦。下次有活动,方便通知呢。”
一般买家都会顺手点个收藏,有的买家比较精明,提前问沈震:“什么小礼物啊?”
沈震这边当然不会直接告诉他,就是几分钱一个的红绳。
“礼品仓库那边安排的哦,我这边做客服的不是很清楚呢。”
沈震用一句话含糊过去,买家基本就不会再问很详细。提到仓库,买家脑海里会觉得,这个网店看起来规模不小,挺有实力,你看还专门有仓库负责配货,客服负责接待。
通过这一句,加收藏送小礼物的话术,沈震看到自己店铺里的收藏数,在大幅度提高。
当然,不添加收藏或者没有回复沈震的买家,包裹里也有红绳赠送。
沈震在对话中,称呼买家为‘亲爱的’或者‘亲亲’,单独听起来会很别扭,尤其是一想到是个男的发出这些文字的时候,那画面太美简直不敢看。
可是一般买家会认为,做客服的就是女生,女生撒娇一些没什么关系。
有几个个人信息为男性的买家,直接第一句就喊沈震:“美女,我要给买围巾送人,你们这有什么好的样式介绍?”
沈震当然不会说,我是男的,你得叫帅哥。
他默认就是个女生,每句话以呢、哈为结尾,整个对话显得生动俏皮。
同样一个词汇,进行对比。好的和好的呢,就是两种不同的语气。
刘一武之前就对这种对话很不满,说太娘了,会被人当做变态的。沈震就一句话,谁知道电脑对面是人是狗。管那么多干嘛,让别人舒服了,自己才有钱赚。
当然,进店咨询的,有专门购物的买家,也有一些无聊的人跑过来捣乱。
沈震今天就遇到好几个,进来一阵闲聊,问沈震是男是女。沈震闭着眼睛回答,是女生呦。然后配上害羞的表情。
结果对方说,是女的发个照片来看看,长得漂亮的话,会在店里多买几条。沈震没有反驳,他还不知道对方是不是自己的潜在顾客,所以干脆从百度图片上下载个性感美女的图片,给发过去。
对方居然没有怀疑,但是一阵骚扰。沈震已经从对话中,看出了对方来捣乱的意图,直接拉入黑名单。网上无聊的人太多,沈震可没时间跟他们多废话。尤其是两个男的对话,他还得冒充女的,想想都觉得特别憋屈。
抄了一下午快递信息的刘一武手都要废了,他本来就近视,对着电脑屏幕里的买家信息,一点一点写在快递里,汉字还好,尤其是十一位数的手机号码,千万不能错了,他得来回对个好几遍,一二来去,眼睛非常疲惫,脑袋都要晕了。
另外,快递单号也是数字,填写在后台的时候,也得非常注意,输入错或者多输入一个少输入一个,都影响物流信息显示。
“我说小八,有没有好的办法,处理快递单啊,这样弄下去,我眼睛非得瞎了。”
刘一武把眼镜取下来,放在桌上,闭上眼睛用手轻轻揉。
在一旁的付翔,伸了个懒腰,拿起丢在一旁的快递单说:“你们不会每次发货,都是手写吧,那得写到什么时候?我这都写报废两个单子了。”
沈震知道今天刘一武辛苦了,他自己接待买家咨询人数虽然多,但是问题简单,工作量累积下来,其实不大,但是写快递单就不一样了,眼睛手都要灵活。
当然,写快递单这件事处理起来,解决办法很简单,买台打印机就可以了。
“棒子,阿翔哥,再坚持坚持,等活动结束,我去买台打印机,到时候连在电脑上,有订单批量打印,买家信息不会出错,而且快捷。”
“我靠,有这么方便的东西,咋不早用?”
刘一武今天是写快递单写怕了,他以前时不时的写写倒没什么感觉,今天是从上午一直写到下午,中间除了吃了几口食物,没有停歇过。
沈震摇摇头,有些愧疚地说:“打印机迟早是要买的,我是打算等到订单数量增加到忙不过来的时候,再买。没想到这次活动订单可以,到现在起码有三四百个包裹了吧。”
刘一武嚷嚷道:“买,赶紧买!再不买,我写快递单,非得写疯掉不可!”
沈震点点头,这次活动,暴露了很多问题,他心里很清楚。
是时候该给自己的网店,配置点高级装备了。
就在几个人忙得热火朝天的时候,寝室上方的灯管,突然熄灭了。
“哎呀,我擦,怎么灯坏了?”
汪逸年坐在地上正在包货,灯坏了寝室光线瞬间暗了。
“不对。”
沈震赫然发现,自己的笔记本电脑,屏幕亮度变了,再看右下方的显示,电池图标开始耗电了。
他猛地站起身,看了下插线板的电源显示,已经灭了。
“玛德,寝室停电了!”