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接近十月份的天,还是比较热的。
寝室在一楼,被前面建筑挡住,照射条件不是多好。不过回去的时候,多了几分凉意。
下午前两节没课,后两节是什么大学生职业规划课程。沈震看了下上课的教室号,应该也是属于阶梯教室类型的大课。
沈震以前就是读电子商务这个专业的,这个专业可以说是万精油。大学期间开的课程,什么内容都有。高数,英语,法律法规,编程,电子商务概论,会计基础,市场营销,视频图像编辑等,总之什么都沾上一点边,但是什么又都学不精。
沈震也没有什么想学的,奖学金他不考虑,每科到期末混个及格就行。
付翔和王琨两个,吃了饭就去火车站买十一回家的票。
李号最近总是不在寝室,不知道天天在做什么,他话最少,不爱跟集体走,也没有人特别去问他什么。
其他几个人都躺在床上,准备先睡一会儿。
沈震从水房打了杯开水放在桌子上,他要一直守在电脑旁边。
最近生意不错,一天能发个十几二十票。前期沈震很注意,客户的服务,如果商品或者物流没有让他们满意,起码自己的态度要给他们留下好印象。
每一笔订单发出,沈震都会发送一个编辑好的短信。内容就说,您的包裹已经邮寄,收到货满意,可以给咱们一个五星好评作为鼓励。如果有任何问题,可以随时联系我们。
不过,此时他去刷新后台,看评价管理,突然有两条不好的消息映入眼帘。
“卧槽!”沈震看到九块九包邮那款,多了两个正在生效中的评价,一个中评,一个差评。
中评内容显示:一般,效果没有图上好。
差评内容是:物流显示签收,却没有看到货,卖家是不是骗子?!
对于刚起步的小卖家,最怕的就是中差评,一个刚刚有了点销量的宝贝,还没来得及大力推广,就有中差评混杂其中,是件非常让人苦恼的事情。
不过,宝淘网对于中差评有一次可以修改或者删除的权利,只要卖家处理得当,就可以得到更正。
中差评正式生效时间是48小时。
沈震毫不犹豫,查了下中评买家的订单信息,按照上面的电话,直接一个电话打过去。
电话嘟嘟响了两声,有人接听了。
“喂?你好,哪位?”却是个男人的声音。
沈震微微愣了一下,随即心里明白,这条丝巾可能是女主人老公帮忙购买或者代收的,既然电话通了,就得赶紧说明来意,不然一旦挂了这通电话,想要再沟通,就难了。
“您好,请问您是李梅嘛?”
沈震得先确定对方的身份,在这里没有用尊称李小姐或者什么,因为那样太像推销电话。他又不是为了卖东西,而是解决买家的售后问题,既然这样,肯定是直截了当比较好。
“我是李梅她丈夫,你是谁呀?”
听到有个男的打电话给自己老婆,电话里男人的声音显然有些不悦。
“不好意思打扰了,”得到肯定的回答,沈震接着说:“我这边是宝淘网卖家。您之前在网上购买了一条粉色波点的小丝巾您还有印象嘛?”
沈震声音尽量保持温柔,语速不快不慢,吐字清晰。
“哦,这样呀。”电话那头出现短暂的沉默,李梅丈夫想了下说:“是不是在网上买的我不知道,不过的确是有条粉色的小丝巾……等下,我让我老婆接电话啊。”
一听这事儿有谱,沈震心里高兴,嘴上赶忙说:“好嘞好嘞,多谢您了。”
几秒钟之后,有个女人的声音响起:“哎,你好。”
“您好,李梅女士是嘛?我这边是网上卖丝巾的店主,刚刚看到您给了一个中评,说效果不好,请问是什么原因让您不满意呢?”
“就是我系起来,感觉不是很符合我的气质。”
沈震心里想,啥叫不符合你的气质呀,嘴上却说:“丝巾图片都是我自己亲手拍摄的,您收到货了应该知道,实物和图片几乎没有差别的。佩戴丝巾主要讲究搭配,您看看上衣可以配统一颜色的衣服,深一些或者浅一些都可以,不能太花哨。这样才好突出丝巾的点缀哦。宝贝整体您还满意嘛?”
“东西确实不错。”李梅说:“那行吧,回头我再试试。”
说到这里,已经快要结束此次通话了,沈震赶紧说:“东西您觉得满意的话,您这边是否可以方便的时候,上线帮我们修改下中评呢,删除或者修改都可以。作为老顾客,下次您来咱们这里购买,到时候联系我们客服,会给您赠送一份小礼物,作为一点心意,随包裹邮寄。”
“好吧,其实也没什么,我在烧饭呢,等下有时间给你修改。你们家东西我确实还满喜欢的,这次先挑了个便宜的看看质量,还不错。”
李梅的态度让沈震有信心了,这个中评应该可以消掉:“那您这边先忙,不打扰您了。有任何问题可以随时联系我们沟通,最后祝您生活愉快!”
说完最后一句话,沈震并没有着急挂断电话,而是等李梅那边先挂断。这其实是个细节,一般人都觉得无所谓,不过沈震却养成了,不主动挂断别人电话的习惯,每次通话,都得等对方挂断电话,他才会放下手机。
“行呀,小八!”刘一武在床上躺着,从沈震打电话开始,就在听他说什么,因为沈震平时几乎不打电话给别人,所以他很好奇。一路听下来,刚刚通话结束,他才明白原来是网店的事情,忍不住夸赞:“没看出来啊,专业的!”
“没有。”沈震很谦虚,被别人关注挺不好意思的:“暑假在呼叫中心打了两个月工,听也听会了。”
他扭过头,对刘一武呵呵一笑:“其实我有电话恐惧症,非常不喜欢与人交流电话沟通,所以你没怎么见过我打电话。”
“我知道。”刘一武非常肯定的说:“你不是个很会胡说八道的人。”